Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1. Az Eladó Adatai

Cégnév: Welqendri.Eu Kft.

Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 47.

Cégjegyzékszám: 01-09-123456

Adószám: 12345678-2-41

Bankszámlaszám: 12345678-12345678-12345678

Email: [email protected]

Telefon: +36 8 394 8294

1.2. Hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Welqendri.Eu Kft. (továbbiakban: Eladó) és a vásárlók (továbbiakban: Vevő) között a webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak. A rendelés leadásával a Vevő elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

1.3. Fogalmak

• Vevő/Fogyasztó: Az a természetes személy, aki a kereskedelmi gyakorlat célzottjaként vagy címzettjeként jár el, és a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célok érdekében vesz terméket
• Webáruház: Az Eladó által üzemeltetett online értékesítési felület (www.welqendri.eu)
• Termék: Az Eladó által értékesített táplálékkiegészítők
• Megrendelés: A Vevő által a webáruházon keresztül leadott vásárlási igény

2. A Szerződés Létrejötte

2.1. Rendelési Folyamat

A szerződés a következő lépéseken keresztül jön létre:

1. A Vevő kitölti a megrendelő űrlapot a kívánt termék kiválasztásával
2. A Vevő megadja a szállításhoz és számlázáshoz szükséges adatokat
3. Az Eladó telefonon vagy emailben megerősíti a megrendelést
4. A Vevő visszaigazolja rendelési szándékát
5. A szerződés a Vevő visszaigazolásával jön létre

2.2. Szerződés Nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem kerül írásos rögzítésre.

3. Árak és Fizetési Feltételek

3.1. Árak

A weboldalon megjelenő árak forintban értendők, tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), de nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a megrendelés véglegesítése előtt kerül közlésre. Az árak a weboldalon történő módosításig érvényesek.

3.2. Fizetési Módok

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

• Utánvét: A termék átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál
• Banki átutalás: Előreutalással a megadott bankszámlára
• Online bankkártyás fizetés: Visa, Mastercard (ha elérhető)

3.3. Számlázás

Az Eladó elektronikus számlát állít ki a vásárlásról, amelyet emailben küld meg a Vevőnek. Papír alapú számla kérése esetén azt postai úton is megküldjük.

4. Szállítás és Teljesítés

4.1. Szállítási Terület

Termékeinket Magyarország egész területére szállítjuk. Jelenleg nem vállalunk nemzetközi szállítást.

4.2. Szállítási Idő

A termékek szállítása általában 1-3 munkanapon belül megtörténik a megrendelés visszaigazolását követően. Késedelem esetén az Eladó értesíti a Vevőt és egyeztet a további teendőkről.

4.3. Szállítási Költség

A szállítási költséget a megrendelés véglegesítése előtt közöljük a Vevővel. Bizonyos promóciók során ingyenes szállítást biztosítunk.

4.4. Átvétel

A terméket személyesen vagy meghatalmazott útján kell átvenni. Átvételkor ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Sérült csomagot ne vegyenek át, vagy az átvételi elismervényen jelezzék a sérülést.

5. Elállási és Felmondási Jog

5.1. 14 Napos Elállási Jog

A fogyasztót megilleti az indokolás nélküli elállás joga a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az elállási jogot az [email protected] email címre vagy a +36 8 394 8294 telefonszámon keresztül gyakorolhatja.

5.2. Elállási Jog Korlátozása

Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyek:

• Bontatlan csomagolása sérült vagy hiányzik
• Hygieniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolás felbontásra került

5.3. Visszatérítés

Az elállás esetén az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő által fizetett összeget. A visszaküldés költsége a Vevőt terheli.

6. Szavatosság és Jótállás

6.1. Kellékszavatosság

Az Eladó kellékszavatossággal tartozik a termékek hibáiért. A Vevő hibás teljesítés esetén választhat, hogy kicserélést vagy kijavítást kér, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan költséggel jár.

6.2. Termékszavatosság

Az Eladó 60 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít, ha a Vevő nem elégedett a termékkel. A garancia érvényesítéséhez szükséges az eredeti csomagolás és a vásárlást igazoló bizonylat.

6.3. Reklamáció

Reklamáció esetén kérjük, írja meg panaszát az [email protected] email címre vagy hívja a +36 8 394 8294 telefonszámot. A reklamációt legfeljebb 30 napon belül kivizsgáljuk és állást foglalunk.

7. Felelősség és Felelősségkorlátozás

7.1. Termékfelelősség

A termékek táplálékkiegészítők, nem gyógyszerek. Nem helyettesítik a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. Használat előtt olvassa el a terméken található használati utasítást.

7.2. Orvosi Tanácsadás

A termékek használata előtt krónikus betegség, gyógyszerszedés, terhesség vagy szoptatás esetén konzultáljon orvosával. Az Eladó nem vállal felelősséget orvosi tanácsadás nélküli használatból eredő problémákért.

7.3. Korhatár

Termékeink kizárólag 18 évnél idősebb személyek részére értékesíthetők. A rendeléssel a Vevő kijelenti, hogy elmúlt 18 éves.

8. Adatvédelem

A vásárlás során megadott személyes adatok kezeléséről részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Tájékoztatónkban talál.

9. Vis Maior

Az Eladó nem felel a szerződés teljesítésének késedelméért vagy elmaradásáért, ha azt vis maior (természeti katasztrófa, háború, járvány, stb.) okozta. Ilyen esetben az Eladó értesíti a Vevőt és egyeztet a további teendőkről.

10. Szellemi Tulajdonjog

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikák, logók) szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek bármilyen formában történő másolása, terjesztése vagy felhasználása az Eladó írásos engedélye nélkül tilos.

11. Panaszkezelés és Jogviták

11.1. Panaszkezelés

Panasz esetén kérjük, írja meg problémáját az [email protected] email címre. Panaszát legfeljebb 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

11.2. Békéltető Testület

Fogyasztói jogvita esetén a Vevő a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: +36 1 488 2131

Email: [email protected]

11.3. Online Vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő címen: http://ec.europa.eu/odr

11.4. Irányadó Jog

Jelen ÁSZF-re és az ebből eredő jogvitákra a magyar jog az irányadó. A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik, ennek sikertelensége esetén a pertárgy értékétől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Törvényszék illetékességét kötik ki.

12. Egyéb Rendelkezések

12.1. ÁSZF Módosítása

Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás előtt leadott megrendelésekre az akkori ÁSZF rendelkezései az irányadók.

12.2. Részleges Érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.3. Kapcsolatfelvétel

Kérdés esetén keresse ügyfélszolgálatunkat:

Email: [email protected]

Telefon: +36 8 394 8294

Munkaidő: Hétfő-Péntek: 9:00-17:00

13. Vonatkozó Jogszabályok

Jelen ÁSZF különösen az alábbi jogszabályok alapján készült:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• EU 2016/679 rendelet (GDPR) az adatvédelemről